Automação

Quadro 1 "Expectativa". Robô informa "Recebi um e-mail do cliente, abri um chamado e respondi com as informações de acompanhamento". Quadro 2 "Realidade". Robô informa "Abri um chamado para cada e-mail marcado como spam que recebemos, deletei todos os chamados e notifiquei os clientes".
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Automação é ótimo para evitar trabalhos repetitivos e deixar as pessoas livres para pensar, mas robôs somente repete comportamentos humanos com velocidade exponencial seja erros, vieses ou vícios

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